# TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
## 1. Aceptación de los términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios de alojamiento web (*web hosting*), registro y renovación de nombres de dominio, servicios de correo electrónico, administración de sitios web y demás productos digitales ofrecidos, en adelante, el “Proveedor”.
Al contratar cualquiera de los servicios, crear una cuenta, realizar un pago o utilizar la infraestructura proporcionada, el cliente declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias que resulten aplicables a su servicio.
Si el cliente no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Cuando el cliente contrate servicios en nombre de una empresa u organización, declara estar autorizado para aceptar estas condiciones en representación de dicha entidad.
## 2. Definiciones
Para la interpretación de este documento, se establecen las siguientes definiciones:
- **Proveedor:** persona natural o jurídica que ofrece, comercializa, administra o facilita los servicios contratados.
- **Cliente:** persona natural o jurídica que contrata o utiliza cualquiera de los servicios ofrecidos.
- **Usuario final:** persona que utiliza un servicio contratado directamente o a través de un revendedor.
- **Hosting o alojamiento web:** servicio que permite almacenar archivos, bases de datos, aplicaciones y otros recursos necesarios para el funcionamiento de un sitio web.
- **Dominio:** nombre registrado en un sistema de nombres de dominio, utilizado para identificar un sitio web, servicio o recurso en Internet.
- **Cuenta de usuario:** perfil mediante el cual el cliente administra sus servicios, información de contacto, pagos y configuraciones.
- **Panel de control:** interfaz administrativa utilizada para gestionar servicios, cuentas de alojamiento, bases de datos, correos electrónicos y otras funciones disponibles.
- **Recursos del servicio:** capacidad de almacenamiento, procesamiento, memoria, transferencia de datos, conexiones, procesos y demás recursos asignados.
- **Saldo prepagado o crédito disponible:** fondos acreditados a favor del cliente para aplicarse a futuras facturas o servicios, conforme a las condiciones de la cuenta.
## 3. Objeto y alcance de los servicios
El Proveedor ofrece servicios tecnológicos destinados a alojar, publicar, administrar y mantener disponibles sitios web, aplicaciones, dominios y otros recursos digitales.
Los servicios pueden incluir, según el producto contratado:
1. Alojamiento web.
2. Hosting empresarial o de alto rendimiento.
4. Registro, renovación, transferencia de dominios.
5. Cuentas de correo electrónico empresarial.
6. Bases de datos y herramientas de administración.
7. Certificados SSL/TLS.
8. Subdominios y alias de dominio.
9. Servicios de DNS.
10. Servidores virtuales privados (VPS) y servidores dedicados, cuando estén disponibles.
11. Copias de seguridad y restauración, cuando se encuentren incluidas.
12. Herramientas de administración, seguridad y optimización.
13. Otros servicios digitales que el Proveedor incorpore a su catálogo.
Las características, limitaciones, precios, recursos y condiciones particulares de cada producto serán las indicadas en su descripción comercial, cotización, factura, orden de servicio o documentación complementaria.
En caso de existir condiciones específicas para un producto, estas complementarán los presentes términos. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares válidamente acordadas para ese servicio, siempre que no contravengan la legislación aplicable.
## 4. Registro de cuentas y veracidad de la información
Para contratar y administrar los servicios, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa, actualizada y verificable.
Esta información podrá incluir:
- Nombre completo o razón social.
- Identificación personal o tributaria, cuando corresponda.
- Dirección de contacto y facturación.
- Correo electrónico válido.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para verificar pagos, titularidad o cumplimiento de requisitos de terceros.
El cliente se compromete a actualizar sus datos cuando se produzcan cambios relevantes.
El Proveedor podrá solicitar documentación adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de proveedores de infraestructura, entidades financieras o registradores de dominios.
La falta de información necesaria, la presentación de datos falsos o la negativa injustificada a completar verificaciones legítimas podrán dar lugar a restricciones, suspensión o cancelación del servicio, previa aplicación de los procedimientos y garantías exigidos por la legislación aplicable.
El cliente es responsable de mantener el control de su cuenta y de notificar oportunamente cualquier acceso no autorizado.
## 5. Contratación, activación y prestación del servicio
La contratación se considerará aceptada cuando el Proveedor confirme el pedido o habilite el servicio, según el procedimiento aplicable.
La activación podrá estar condicionada a:
- La confirmación del pago.
- La verificación de los datos del cliente.
- La disponibilidad de los recursos solicitados.
- La recepción de la documentación requerida.
- La aprobación del registro de dominio por parte del registrador correspondiente.
- El cumplimiento de requisitos técnicos o regulatorios.
Los tiempos de activación son estimados, salvo que exista un compromiso expreso por escrito. Determinados servicios pueden requerir verificaciones adicionales, propagación de DNS, emisión de certificados o actuaciones de terceros.
El Proveedor podrá rechazar solicitudes que impliquen riesgos de seguridad, fraude, incumplimiento legal o incompatibilidad técnica con su infraestructura, respetando la normativa aplicable.
## 6. Precios, pagos y facturación
Los servicios se comercializarán conforme a los precios, monedas, períodos de facturación y condiciones informados al momento de la contratación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen impuestos, tasas u otros cargos legalmente aplicables.
El cliente deberá pagar las facturas dentro de los plazos establecidos. La falta de recepción de una notificación no exime al cliente de cumplir las obligaciones de pago cuando estas hayan sido debidamente informadas y resulten exigibles.
El Proveedor podrá ofrecer diferentes modalidades de pago, tales como:
- Pagos anuales.
- Pagos anticipados.
- Recargas de saldo.
- Crédito disponible en la cuenta.
- Pagos por transferencia, tarjeta u otros medios habilitados.
Los pagos se considerarán confirmados una vez que el sistema correspondiente o la entidad financiera los valide.
El cliente deberá comunicar cualquier pago no reflejado, duplicado o aplicado incorrectamente, proporcionando los comprobantes necesarios para su revisión.
El Proveedor podrá solicitar verificaciones adicionales de transacciones cuando existan indicios razonables de fraude, contracargos o uso no autorizado de medios de pago.
